Descripción general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para que un artículo sea elegible para devolución, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe encontrarse en su empaque original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. No aceptamos devoluciones de bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos íntimos o de higiene personal, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu compra directamente al fabricante.

Reembolsos parciales

Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:

  • Libros con señales evidentes de uso
  • CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos
  • Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones que no sean nuestro error
  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que la hemos recibido. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso:

  1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
  2. Contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
  3. Contacta con tu banco; a menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se vea reflejado.

Si después de hacer todo esto aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en info@alakazamstudio.com.

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados.
Los productos en oferta no son reembolsables.